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ご利用案内・よくある質問

■ 商品を選んでカゴへいれましょう

お好きな商品を選び「カゴへ入れる」ボタンを押してください。


■ 購入手続きへ進みましょう

ショッピングカート画面で商品と金額を確認し「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。


■ 購入者情報を入力しましょう

「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力してください。
当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。


■ お支払い方法を選びましょう

お好きなお支払い方法を選択し「次へ」ボタンを押してください。
ぽるぽるSHOPでは下記のお支払方法からいずれかお選び頂けます。
【代金引換】
業者 佐川急便eコレクト便
【クレジットカード決済】
VISA MASTER UFJ NICOS DC JCB AMEX Dinersよりお選び頂けます


■ 注文内容を確認しましょう

注文内容をご確認ください。間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンを押してください。
ご注文完了!ありがとうございます。


■ 各種お支払手数料

代金引換をご利用の際は、別途代引手数料と送料を貰い受けます。

■ 送料について


中国地方
一律400円
青森県・岩手県・秋田県
一律550円
北海道
一律620円
沖縄県
一律1,920円
上記以外
一律 500円


【送料改定のお知らせ】
日ごろから、ぽるぽるショップをご利用いただきありがとうございます。
運送業者の相次ぐ値上げに伴って、残念ながら、ぽるぽるショップも送料を値上げせざるを得なくなりました。
皆様方にはご負担となりますが、ご理解をいただきますようお願いいたします。

【新送料】料金改定日11月10日(金)
中国・四国・九州・関西:一律630円
北陸・東海・信越・関東・東北:一律810円
北海道:一律1,350円
沖縄(据え置き):一律1,920円

なお、11月9日までに、すでに予約いただいております、DVD、Blue-ray、2018年アナウンサーカレンダーについては、これまでの料金でお届けします。

■ 配達会社について

佐川急便の宅配便でのお届けとなります。

■ よくある質問

Q1.商品を注文(または問い合わせ)したんだけど、メールが来ません。どうして?
A1当店よりは、原則、ご注文・お問い合わせを頂いた際に、お客様のメールアドレスへ、すべてメール送信しております。 (※例:ご注文頂いた際には、「ご注文確認メール」「出荷案内メール」など、ご連絡メールをお送りしております)
しかしながら、このように、メールが届かない旨のお問い合わせを頂くことがございます。
その主な原因としては
 ・お客様側のメールボックスが一杯になっている。
 ・メールサーバー側の受信拒否設定がされている。
 ・迷惑メール扱いとなっている。(不要広告メールなどを自動で振り分けてしまう機能のことです)
 ・携帯電話側設定で、受信拒否がされている。(携帯電話は、気づかないことがよくあります。ご注意下さい)
 ・メールソフトの受信失敗。
 ・メールサーバーがメンテナンス中だった。
 ・メールアドレスの入力間違い、または、変更されている。
 ・お客様のメールソフトの振り分け設定により別フォルダにメールが紛れてしまっている。
 などが考えられます。
 もし、お心当たりのある場合は、一度チェックして頂きたくお願い致します。
尚、パソコン・携帯の設定の確認をしたにも関わらず、弊社からの確認メールが届かない場合はお気軽にお問い合わせ下さい。

■ 返品・交換・キャンセルについて

ぽるぽるSHOPでご購入いただきました商品の返品・交換は、原則として未使用・未開梱で、商品到着後8日以内に限り承ります。
お客様のご都合によります返品・交換にかかる送料は、お客様のご負担となります。
万一、ご購入いただきました商品が不良品であった場合は、2週間以内に限り承ります。
商品は、広島ホームテレビ「ぽるぽるSHOP」係宛に着払いでお送り下さい。責任をもってお取り替えいたします。

ご要望がございましたら、まずご連絡下さい。事前のご連絡なしに商品を返送されても、返品・交換はお受けできませんので予めご了承下さい。

クレジットカードで決済済みの商品のキャンセルの場合、いったん引き落とし後、翌月以降にカード会社からの返金にてお支払い相殺となる場合がございます。
カード会社より送付されるお支払い明細を翌月分もご確認ください。

■ 代引受取辞退(拒否)について

代金引換で発送させていただきました商品の受取を辞退(拒否)された場合、その商品は店舗に返送されます。
受取拒否をされますと、送料・代引き手数料に加え、梱包資材、それに割かれる時間などが、店舗の損害となってしまいます。
その為、当店では発送後のお客様都合(代引受取拒否・保管期限切れなどの事由)により、返送されてきた場合には、往復分の送料は実費をご請求させて頂きます。
(通常、送料の一部は当店にて負担しておりますので、実費分のご請求は、宅配業者の正規料金となります)
(送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします)
通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。

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